よくある質問
出発当日に関して
よくある質問と、その答えをご用意しております。
- レンタル当日は何が必要ですか。
- レンタカーご利用当日は、
(1)運転者の運転免許証（国際運転免許証は不可）
(2)その他の身分証明書（当社ではじめて借りられる方のみ）
※身分証明書とは「クレジットカード、保険証、社員証、学生証、公共料金領収証、その他本人であることを証明できるもの」のいずれか
(3)お支払いに必要な予定概算料金（またはクレジットカード）をお持ちください。
ヴェルファイア（W-7)のクラスの車両、格安レンタカー(1ケ月)をご利用の場合は、現金ではなく、クレジットカードのみのお支払いとなります。 - 予約の時間に遅れそうな場合はどうすれば良いですか？
- ご利用予定店舗までお電話にてご連絡下さい。ご連絡のないままご出発予定時刻を１時間以上過ぎますと、お客さまの予約は自動的にキャンセル扱いとなり、ご予約のお車がご用意できなくなることがございます。
- 支払いはいつですか?
- 基本料金、乗り捨て料金、オプション料金、および消費税（地方消費税を含みます）などのお支払いはご出発の際に、また、超過時間料金や燃料代などはご返却の際に、それぞれ店舗にて精算させていただきます。（ただし、24時間以上延長の場合は時間超過前までに追加ご入金をお願いいたします。）
- 現金支払いで借りることができない車はありますか？
- ヴェルファイア（W-7)のクラスの車両、格安レンタカー(1ケ月)をご利用の場合はクレジットカードでのお支払いに限らせていただいております。また、キャンペーン内容によってクレジットカード決済のみでの対応となっております。
- レンタカーを借りる時の契約者と運転者は別の人でも構わないのでしょうか？
- 可能ですが事故等のトラブルが発生した場合は、ご契約者（借受人）の責任となります。
- 貸出店舗まで自分の車で行き、その自分の車を預かってもらえますか?
- 一部の店舗を除き無料お預かりできます。尚、当社では事故及び車両ならびに車内物に破損・汚損・盗難等について責任を負いかねますのでご了承ください。
※ただし一部店舗では、お預かりできない場合や時期があります。詳しくは、事前にお問い合わせ下さい。