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ご予約に関して

よくある質問と、その答えをご用意しております。

WEBからの予約方法について教えてください。
こちらからご確認ください。
→ご利用について - WEB予約
レンタカーは予約しないと、借りられませんか？
予約なしでご来店していただいても貸出可能です。ただし、ご希望の車種がその店舗にない場合や、既に別の予約を頂いた場合などは、必ずしもお乗りになりたい車があるとは限りません。ホームページや電話での事前のご予約をおすすめしております。
レンタカーの予約はいつまで可能ですが？
ホームページ内予約システムでは、東海3県下地域及び特定車種に限って、ご出発1時間前から即時予約可能です。その他の車種につきましては、24時間前から予約可能です。（一部の店舗、車種を除きます）
依頼をすればレンタカーを自宅に車を持ってきてくれますか?
お客様のご自宅への配送は行っておりませんので、ご面倒ですがお近くの店舗へご来店ください。
レンタカーの予約を変更、キャンセルするには？
ご面倒ですが借りる予定だった店舗までお電話でご連絡下さい。（ご利用日当日の変更・キャンセルはお早めにお願い致します。）WEB会員の方は、会員専用ページから予約変更、キャンセルが可能です。（注意：予約変更の場合はお手数ですが一旦「予約のキャンセル」をしていただき、再度ご予約をお願いいたします。
予約確認メールが届かない
弊社から予約確認メールが届かない場合、以下の項目をご確認下さい。

●メール受信拒否設定(メールフィルター)や迷惑メール対策等をしている
ドメイン「@j-rentacar.co.jp」を受信許可設定をご確認ください。
設定方法は各携帯会社又はメール会社にお問合せください。

●「迷惑メール」に振り分けられている
各メールフォルダーをご確認ください。

●メールボックスの容量が超えている
メールボックスの容量をご確認ください。

●申込された際のメールアドレスが間違えている

※19時〜翌9時のお申込みの場合は、お返事が翌朝以降となる場合がございます。
※24時間以内に弊社からのお返事が無い場合はお手数ですが出発店舗までお電話にてご確認をお願い致します。
予約に必要な情報は何ですか？
車をご利用になる日時・店舗・ご希望のクラス・運転者名・連絡先電話番号・チャイルドシート等の使用有無などが必要となります。また、WEB会員になられると、連絡先等の入力が簡易になります。
予約の際に車種指定はできますか?
乗用車は「クラス指定」でのご予約を基本とさせていただいております。レジャーワゴン、貨物車については「車種指定」のご予約が可能です。
国際免許証なのですが、レンタルは可能でしょうか？
当社では国際運転免許証（国外免許証）での貸出しは致しておりません。日本の運転免許証をご用意ください。
スタッドレスはいつから？
例年12月下旬頃から順次スタッドレスタイヤに対応して参ります。
スタッドレスタイヤ標準装備は以下の車種を予定しております。

【スタッドレスタイヤ標準装備】
・アルファード/ヴェルファイア(2WD/4WD)
・ハイエースグランドキャビン(2WD)
・コンパクトSUVライズ(4WD)

※急遽、変更となる場合がございます。
※2WDの車は降雪時及び積雪時に山間部・スキー場ではご利用いただけません。

上記以外の車種は、装着が未定となっております。
なお、チェーンの貸出・販売は行っておりません。

詳細な情報が決まりましたら、ホームページにてご案内致します。