よくある質問
利用前に知っておきたいこと
よくある質問と、その答えをご用意しております。
- レンタカーを借りるにはどうしたらよいですか？どこで予約すればよいですか？
- ご利用期間・時間・車種をお決めいただいたら、当ホームページ内予約システムからご予約いただくか、ご希望店舗にご来店・又はお電話にてご予約ください。
- 深夜に車を借りたり返したりすることはできますか？
- ジャパンレンタカーでは中部地区を中心に約50店舗にて24時間営業を実施しています。24時間営業店なら早朝、深夜問わず、お客様のご都合のよい時間帯にご出発・ご返却が可能です。
新型コロナウイルス感染拡大防止の為、営業時間を短縮している店舗がございます。詳しくはこちらをご覧ください。⇒営業時間のお知らせ - 免許証取得後、いつからレンタカーを運転できますか?
- 車種により貸出制限がございます。詳しくは店舗へお問合せください。
- 普通運転免許又は限定(5ｔ)準中型免許及び限定(8t)中型免許での運転は乗車定員何人乗りまで可能ですか？
- 運転者を含めまして10人（10人乗り）までになります。
- 平成19年6月2日以降に取得した普通運転免許ではどこまでの車両が運転可能ですか？
- 平成19年6月2日以降に普通免許を取得したの方は乗用車、レジャーワゴン、小型貨物車まで運転できます。貨物車の中で最大積載量3トン以上6.5トン未満及び車両総重量5トン以上１1トン未満のトラックは中型自動車となり中型運転免許が無いと運転はできません。ただし、平成19年6月1日以前に取得した普通免許（更新後限定中型免許）の方は既得権から中型自動車の運転が可能です。
- 平成29年3月12日以降に取得した普通自動車免許ではどこまでの車両が運転可能ですか？
- 平成29年3月12日以降に普通免許を取得した方は、乗用車・レジャーワゴン・小型貨物車まで運転できます。貨物車の中で最大積載量2トン未満及び車両総重量3.5トン未満の車両の運転が可能です。
- マイクロバス（29人乗り）を運転するにはどの運転免許が必要ですか？
- 中型運転免許若しくは大型運転免許が必要です。（注意：限定（8ｔ）中型免許での運転はできません。）
- クレーン車を借りるには特別な免許が必要ですか？
- 車両の走行に必要な運転免許証（中型免許又は限定（8ｔ）中型免許）の他にクレーン操作に必要な「クレーン免許」が必要です。ご出発手続きの際に確認させていただきます。
- 保険（事故補償制度）については、どうなっているのですか？
- 万が一事故が起きた場合には、下記補償限度額の範囲で補償いたし、また負担金をもらい受けます。
■保険等による補償及びお客様負担金
対人補償 ・・・・・・・・・・ 1名限度額 無制限
対物補償 ・・・・・・・・・・ 1事故限度額 無制限
（免責額 8人・10人乗りワゴン車、全アルミトラック、ウイング車、冷凍車、マイクロバス 5万円
上記以外の車種：軽自動車、ライトバン、ハイエースバン、平トラック、クレーン車 3万円）
1事故限度額 300万円（免責額3万円）※クレーン操作中による事故の場合
車両補償 ・・・・・・・・・・ 時価額 （免責額なし）
搭乗者補償 ・・・・・・・・ 1名限度額 1000万円（定員まで）
入通院/4日以内一律1万円/5日以上部位症状別にその規定額を補償
安心プランにご加入頂きますと、万一の事故の場合にかかる対物免責金が免除されます。
＊上記補償額を超える賠償と免責額はお客様負担となります。
＊保険約款の免責条項に該当する場合と貸渡約款及び細則に違反する場合には、補償は適用されずお客様負担となります。
＊車両以外の積荷等により損害を与えた場合の補償はいたしません。
＊車両の故障等による直接または間接損害等は一切補償いたしません。
＊車両の事故・故障等による積荷の損害（遅延・損傷等）は、一切補償いたしません。
＊操作不良による故障及び事故はお客様の実費負担となります。
＊レンタル中の車両盗難による損害は車両補償の適用外とし、お客様のご負担となる場合があります。
＊ご使用中のオイル補充及びパンク代はお客様のご負担になります。
＊出張料（基本料金3,000円（税込）と200円（税込）/1キロ毎）又は、けん引・引きとり料（基本料金10,000円（税込）と400円（税込）/1キロ毎）の
いずれかに加えその他経費はお客様の実費負担となります。
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■ノンオペレーションチャージ（ＮＯＣ）
万が一事故を起こされ、レンタカー車両に損傷を与えた場合は、損傷の程度、修理期間に関係なく
修理期間中の営業補償の一部として下記の金額を申し受けます。
◆自走にて予定営業所へ返車されなかった場合（安全走行に支障がある場合は、自走せずレッカー等により返車して下さい）
会員・・・・・30,000円 一般・・・・・50,000円
※返車にともなう費用（けん引、レッカー、クレーン等）は、すべてお客様負担となります。
-------------------------------------------------------------------- - ジュニアシート・チャイルドシート・ベビーシートは借りることが出来ますか？
- ベビーシートの取り扱いはございませんが、チャイルドシート1歳〜4歳用、ジュニアシート3歳〜6歳用の2タイプの取り扱いがございます。レンタカーご予約時にお申込み下さい。
料金は次のようになります。
3日以内/500円 7日以内/1,000円 15日以内/1,500円 １ヶ月以内/2,000円 - 乗り捨て（ワンウェイシステム）とは？
- レンタカーを借りた店舗（出発店舗）からご希望の別の店舗に返却することです。（ご注意：店舗、車種、時期により出来ない場合もございます。